Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
bebylab olarak alışveriş deneyiminizi en keyifli hale getirmek için çalışıyoruz. Mağazamızdan yapacağınız tüm alışverişlerde kargo her zaman tamamen ücretsizdir.
Kargo süreçlerimizle ilgili diğer detayları aşağıda bulabilirsiniz:
1. Sipariş İşleme Süresi
- Tüm siparişler, ödeme onaylandıktan sonra [1-3] iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
- Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.
- Kampanya dönemlerinde veya yoğun sezonlarda işleme süreleri hafif farklılıklar gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme e-postası gönderilecektir.
2. Kargo Ücretleri
- Mağazamızdaki tüm ürünlerde kargo ücretsizdir.
- Sepet tutarınız veya ürün miktarınız ne olursa olsun, ödeme sayfasında herhangi bir kargo ücreti yansıtılmaz.
3. Tahmini Teslimat Süreleri
- Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin tahmini teslim süresi yurt içi gönderiler için [2-5] iş günüdür.
- Teslimat süreleri kargo firmasının yoğunluğuna, hava koşullarına ve bölgenize bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu süreler tahminidir ve garanti edilmez.
4. Sipariş Takibi
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra, içinde kargo takip numarasının ve takip bağlantısının yer aldığı bir e-posta alacaksınız.
- Siparişinizin durumunu bu bağlantı üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Adresi Değişiklikleri
- Siparişinizi tamamladıktan sonra adres değişikliği yapmak isterseniz, lütfen vakit kaybetmeden bebylab.com@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
- Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.
6. Teslim Alınamayan ve İade Edilen Kargolar
- Alıcının adreste bulunamaması, yanlış adres girilmesi veya kargonun şubeden zamanında teslim alınmaması nedeniyle mağazamıza geri dönen kargoların yeniden gönderim bedeli müşteriye aittir.
7. Hasarlı ve Kayıp Kargolar
- Ürünleri kargo firmasına devrettiğimizde mülkiyet ve kayıp riski müşteriye geçer. Ancak kargo sürecinde yaşanan mağduriyetleri önlemek adına yanınızdayız.
- Lütfen teslimat sırasında kargo paketini inceleyin. Eğer pakette ciddi bir hasar, yırtılma veya açılma görüyorsanız, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun ve ürünü teslim almayın.
- Hasarlı veya eksik çıkan ürünlerle ilgili durumları, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde fotoğrafı ile birlikte bebylab.com@gmail.com adresine bildirmeniz gerekmektedir.
Her türlü sorunuz için bizimle bebylab.com@gmail.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçmekten çekinmeyin.